Mengapa PABX perlu didesain bukan hanya diprogram? (1)

Seperti kita ketahui PABX pasti diprogram, setidaknya ada 2 bagian yang diprogram:
  1. Setting line Telkom: Menentukan extension yang menerima telepon, bisa operator | customer service | response center | mesin penjawab DISA *1) / AA *2) / Voice Mail *3)
  2. Setting extension: Menentukan extension bisa mengambil line Telkom yang mana dan kemampuan untuk menelpon sejauh mana; apakah hanya interkom atau SLJJ *4) atau SLI *5)
Hal lainnya adalah fitur fitur seperti:
  • account code atau password untuk menelpon keluar
  • program penamaan extension
  • system speed dial
  • akses extension dengan satu digit
  • kemampuan extension operator untuk sambungkan ke nomor yang diminta
  • setting extension sekertaris dan direktur
  • dan lain lain
Jadi itulah dua program utama yang perlu dan program fitur lain lain

Lalu apa yang didesain? dan Mengapa? klik untuk lanjut membaca

*1) DISA: Direct Inward System Access; card di dalam PABX disebut pula OGM card
*2) AA: Automatic Attendant; terhubung ke 2 ext PABX biasanya ke ext card berbeda
*3) Voice mail: Mirip dengan AA, hanya penelpon dapat meninggalkan pesan
*4) SLJJ: Sambungan Langsung Jarak Jauh atau sambungan interlokal | antar kota
*5) SLI: Sambungan Langsung Internasional atau sambungan lintas negara

Mengatur Mesin Penjawab PABX | Program Outgoing Message

Mengatur Mesin penjawab PABX atau Outgoing Message (OGM) di PBX.
Apa saja yang harus diperhatikan?

Ada 4 yang utama yang ingin disampaikan pada kesempatan ini:
  1. Menentukan operator (customer service) dan fasilitas extension utama milik bagian atau departemen yang disebutkan di Penjawab Pesan atau OGM yang boleh dihubungi
  2. Operator dan personil yang menjawab panggilan sebaiknya disiapkan minimal 2 extension (idealnya 3 atau disesuaikan dengan lalu lintas percakapan). Jika ingin lebih profesional extension external dan internal sebaiknya dipisahkan. Jika menggunakan pesawat digital kita dapat mengatur dan membedakan penelpon ingin menggunakan bahasa apa pada kesempatan menelpon kali ini
  3. Tentukan apakah jika sibuk mau dibuat terdengar sibuk saja atau ada pesan lain yang disampaikan kemudian penelpon diarahkan kembali ke nomor tertentu atau ke mesin peninggal pesan semacam voice mail yang mudah dipantau misal AR120 (jika ingin beli AR120 on line) atau bisa langsung diteruskan ke operator agar dapat dilayani dengan lebih baik dan cepat
  4. Tentukan siapa saja yang tidak dapat dihubungi secara langsung dari luar

Perlu diingat dan sering dilupakan bahwa mesin penjawab harus membantu penelpon cepat sampai ke personil yang dikehendaki, bukannya malah membuat penelpon menjadi sulit menghubungi orang yang ingin dicari.

Semoga info ini berguna

Jika ingin mendapatkan layanan OGM kantor atau pabrik atau usaha seperti diatas hubungi 0813 16318008 atau 0855 720 5888

Teknisi PABX: program | koneksi di lokasi | remote program

Layanan baru dari planetpabx.com untuk konsumen luar kota Jakarta maupun dalam kota yang membutuhkan solusi cepat dan murah untuk pemrograman PABX kami menyediakan layanan program jarak jauh dengan cukup membayar Rp. 125,- (seratus duapuluh lima ribu Rupiah) untuk 1 jam pertama sampai 90 menit pertama, selebihnya dikenakan biaya Rp.100,- (Seratus ribu Rupiah)

Untuk kunjungan di tempat mulai dari Rp 200,- (Dua ratus ribu Rupiah)
Lebih lanjut klik

Layanan terbaru per 15 Nopember 2018: Konsultasi PABX Panasonic model KX-TD/KX-TDA/KX-TA/KX-TES melalui WA Rp. 10,-  (sepuluh ribu Rupiah) per 7 hari kerja, klik https://www.planetpabx.co.id/

Artech AR120, alat kompak untuk pesan | rekam

Di era sekarang, berbagai saluran komunikasi mulai dari fasilitas chat di website, Whatsapp, email dan komunikasi melalui handphone begitu mudahnya, apakah FASILITAS TINGGALKAN PESAN masih diperlukan?

Pro kontra perihal hal ini, tentunya tak akan kami bahas dikesempatan ini, karena penyediaan sarana saluran komunikasi seyogyanya disiapkan terutama dibagian yang bersentuhan dengan konsumen secara langsung, seperti halnya kita tidak tahu kapan saatnya tabung pemadam kebakaran dibutuhkan.

Artech AR120 adalah fasilitas yang perlu disiapkan untuk konsumen Anda meninggalkan pesan pada saat dibutuhkan.

Artech AR120, hadir dengan 3 fasilitas PENTING dan UNGGUL, yaitu:
  1. Penanda ada pesan baru
  2. Waktu salam pembuka (greeting message) sekitar 120 detik (karena umumnya hanya 15 - 30 detik)
  3. Waktu untuk meninggalkan pesan dapat dipilih 2 menit atau 5 menit 
Dengan bentuk kecil yang KOMPAK (dapat diraih dengan satu genggaman tangan) dan dapat berfungsi MANDIRI (tanpa perlu peralatan penunjang seperti PC yang harus dihidupkan untuk mengaktifkan fungsi perekam) maka unit ini pantas untuk disediakan dibagian penerima keluhan untuk perusahaan kecil, menengah maupun besar.

Alat ini sebaiknya dipasang ditempat yang langsung dapat diawasi guna memperoleh hasil yang maksimal, karena penanda adanya pesan baru dengan led merah yang berkedip ada pada alat tersebut

Dapat pula dipantau dari jarak jauh, karena pesan baru dapat diperiksa dengan mengakses nomor telepon / extension yang dihubungkan ke perangkat Artech AR120

Perusahaan seperti apa yang perlu menggunakan Artech AR120?
      Banyak sekali, mulai dari airlines, jasa kurir, supermarket, mini market, rumah makan yang sering menerima pesanan makananpun dapat menggunakan ARTECH AR120 ini karena ada fasilitas alat perekamnya juga yang dapat dimanfaatkan untuk memeriksa ulang pembicaraan yang terlupakan

Jadi punya double fungsi, selain dapat menginformasikan pesan pada saat tidak ditempat atau pada saat diluar jam kantor, juga dapat melacak percakapan sebelumnya untuk memastikan pembicaraan yang diragukan

Anda pasti butuh Artech AR120 ini, kontak kami di WA 085 5720 5888 kami atau jika ingin beli online silahkan klik disini